FAQ
Account
Para garantir a segurança dos nossos clientes, todos os titulares de contas devem passar por um processo de verificação como parte de nossa due diligence do cliente. Esse processo envolve a verificação de informações pessoais, como nome, data de nascimento, endereço residencial, telefone, forma de pagamento, entre outros.
Para alterar sua senha, siga estas etapas:
1. Clique na seta no canto superior direito da tela.
2. Clique em “Configurações”.
3. Insira as informações necessárias.
4. Clique em “Alterar senha”.
Para redefinir sua senha, basta selecionar a opção “Esqueci minha senha” na página de login. Em seguida, enviaremos um guia de redefinição da senha para o endereço de e-mail associado à sua conta.
Existem dois tipos de contas disponíveis: real e demo. Você pode alternar entre os tipos de conta a qualquer momento, selecionando a opção desejada no canto superior direito da tela.
Trading
CFD significa “Contrato por Diferença”. Trata-se de uma forma de negociação que permite aos indivíduos especular sobre os movimentos de preço de vários instrumentos financeiros, como ações, títulos, commodities e moedas, sem possuir fisicamente o ativo subjacente. A negociação de CFDs envolve a celebração de um contrato com uma corretora, onde ambas as partes concordam em reproduzir as condições de mercado e liquidar a diferença entre os preços de abertura e fechamento quando a posição for fechada. Isso permite aos traders lucrar com o aumento e a queda dos preços e oferece uma maneira flexível e econômica de negociar nos mercados financeiros.
Para abrir uma posição, acesse a tela “Negociação” e escolha o instrumento que deseja negociar. Em seguida, clique em Comprar/Vender e uma tela de posição aparecerá como um pop-up. Nesta tela, você poderá ver a taxa atual (preço) e escolher a quantidade de ações, contratos, etc. que você deseja negociar (tamanho da negociação). Você também pode visualizar o valor da posição, a margem necessária para abrir a negociação e definir ordens stop para gerenciar seu risco. Por favor, tenha em mente que as taxas (preços) são constantemente atualizadas de acordo com os movimentos do mercado até que você confirme a negociação clicando no botão Comprar/Vender na tela de posição.
Para fechar uma posição, acesse a aba “Posições” e clique no botão “Fechar posição”. Isso abrirá um pop-up, onde você precisará confirmar ou cancelar sua solicitação para fechar a posição. Neste pop-up, você também tem a opção de fechar parcialmente sua posição. Por exemplo, se você tem uma posição de dois lotes no par EURUSD, você pode optar por fechar 1,5 lote e manter uma posição menor.
A alavancagem permite que você aumente sua exposição a um instrumento financeiro sem ter que comprometer o montante total de capital necessário para possuir o ativo subjacente. Isso é feito colocando apenas uma fração do valor total da sua posição. O montante necessário para abrir e manter uma negociação alavancada é chamado de margem. Os ganhos e perdas são baseados no tamanho total da posição, levando ao potencial de retornos ou perdas muito maiores do que o investimento inicial.
A negociação de CFDs oferece várias vantagens, incluindo a capacidade de negociar com margem e usar alavancagem. Isso permite que os traders invistam em uma variedade de ativos, como ações, índices ou commodities, sem ter que comprometer uma grande quantidade de capital. Para abrir e manter uma posição, um trader deve atender aos requisitos de margem inicial e de manutenção, que variam dependendo do instrumento financeiro que está sendo negociado. Os requisitos de margem servem para garantir que o trader tenha fundos suficientes para cobrir possíveis perdas.
Para poder abrir uma nova posição, é necessário ter um saldo suficiente em sua conta de negociação. Esse saldo deve atender ao requisito de margem inicial, que é uma quantidade mínima de fundos exigida pela corretora para abrir e manter uma negociação. O requisito de margem inicial é específico para cada instrumento financeiro e é usado para garantir que você tenha os fundos necessários para sustentar suas negociações e gerenciar perdas potenciais.
Para manter uma posição aberta, você deve manter um certo nível de fundos em sua conta de negociação, conhecido como o nível de margem de manutenção. Se a sua conta não tiver fundos suficientes para cumprir o requisito de margem de manutenção, algumas ou todas as suas posições podem ser fechadas.
Se o patrimônio líquido em sua conta de negociação cair abaixo do nível de margem de manutenção, a plataforma iniciará uma chamada de margem e fechará qualquer ou todas as suas posições abertas. É importante que você monitore suas posições abertas continuamente e garanta que há fundos suficientes em sua conta, ou tome a decisão de fechar qualquer ou todas as suas posições abertas, conforme necessário.
Uma ordem stop é um recurso que permite aos traders definir uma taxa ou preço específico no qual sua posição será fechada automaticamente. Isso é útil para minimizar a perda caso o preço vá contra o trader. Uma vez que o nível de preço especificado é atingido ou excedido, a ordem stop será acionada e a posição será fechada. Tenha em mente que não há garantia de que a posição fechará no nível de preço exato definido, pois um slippage pode ocorrer devido a movimentos voláteis do preço. Nesses casos, a posição será fechada no próximo preço disponível. O uso de ordens stop é gratuito.
A ordem Take Profit permite que você bloqueie seus lucros fechando automaticamente sua posição assim que um determinado nível de preço for atingido. Esse recurso ajuda a garantir seu lucro, mas devido às condições voláteis do mercado, o preço de fechamento real pode não ser exatamente o que você definiu, pois um slippage pode ocorrer. A ordem Take Profit é um recurso gratuito e não garante um preço de fechamento exato, mas garante que sua posição será fechada automaticamente no próximo preço disponível quando a taxa especificada for atingida ou excedida.
A disponibilidade de um instrumento para abrir ou fechar uma negociação é conhecida como horário de mercado. Você pode verificar os horários de mercado para cada instrumento na tela principal da plataforma de negociação clicando no link “Informações do instrumento”.
A taxa de overnight, também conhecida como taxa de rollover, é uma taxa cobrada pela manutenção de uma posição CFD durante a noite. Esta taxa destina-se a cobrir os custos associados à posição e reflete as forças de oferta e procura nos mercados financeiros. A taxa varia de acordo com o valor e a direção (compra ou venda) da posição e é automaticamente deduzida do saldo disponível do cliente.
A proteção contra saldo negativo garante que você nunca perderá mais fundos do que depositou em sua conta. Se o seu saldo disponível se tornar negativo devido a taxas de overnight ou perdas de negociação, a plataforma realizará uma chamada de margem e fechará todas as suas negociações abertas. Em caso de patrimônio líquido negativo, a plataforma absorverá a perda e zerará seu patrimônio.
O modo de negociação com um clique (One Click Trading) permite que os traders abram e fechem negociações rapidamente e sem a necessidade de confirmação. Isso é feito usando parâmetros predeterminados, como valor da negociação, alavancagem, níveis de stop loss e take profit. Para ativar este recurso, basta clicar em “Negociação em um clique” na tela principal da plataforma. Essa modalidade é adequada para traders experientes que exigem uma execução rápida e eficiente da negociação.
Cashier
Para depositar fundos na sua conta de negociação, siga estes passos:
1. Clique em “Depositar”.
2. Selecione o método de depósito da sua preferência entre as opções disponíveis.
3. Preencha os campos.
4. Clique em “Carregar”.
Para retirar fundos da sua conta de negociação, siga estes passos:
1. Clique em “Retirar”.
2. Escolha o método de retirada da sua preferência.
3. Preencha as informações solicitadas nos campos fornecidos.
4. Clique em “Retirar” para iniciar o processo de retirada.